Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est loraveniqo, société établie au 11 Grand Rue Jean Moulin, 34000 Montpellier, France.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@loraveniqo.sbs ou par téléphone au +33676533861.

Données que nous collectons

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, selon vos interactions avec notre site et nos services :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si vous commandez des services nécessitant une livraison)

Données liées à votre morphologie

• Mensurations et informations corporelles que vous nous communiquez volontairement
• Préférences stylistiques et objectifs personnels
• Photos que vous nous transmettez (uniquement avec votre consentement explicite)

Données de navigation

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées et durée de consultation
• Données de cookies (voir notre section dédiée)
• Appareil utilisé et système d'exploitation

Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles dans le respect des principes établis par le RGPD. Chaque traitement repose sur une base légale appropriée.

Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Nous ne les utilisons jamais à d'autres fins sans vous en informer préalablement et obtenir votre accord si nécessaire.

Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont traitées en interne par nos équipes habilitées. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tiers de confiance :

• Prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance de notre site (serveurs situés en France)
• Partenaires de paiement sécurisé pour le traitement de vos transactions
• Outils d'analyse de site web pour améliorer votre expérience utilisateur
• Plateformes d'envoi d'emails pour nos communications marketing (avec votre consentement)

Tous nos partenaires sont rigoureusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter le RGPD. Ils n'agissent que sur nos instructions et ne peuvent utiliser vos données à leurs propres fins.

Transferts de données hors UE

Nous nous efforçons de maintenir vos données au sein de l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'UE, notamment aux États-Unis.

Lorsque nous transférons des données vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD. Cela peut inclure :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Mécanismes de certification reconnus
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à l'adresse info@loraveniqo.sbs.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales :

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou du retrait du consentement
• Données de paiement : selon les obligations légales (6 ans pour les factures)
• Cookies de navigation : 13 mois maximum
• Photos et mensurations : durée de la prestation puis suppression, sauf consentement pour conservation prolongée

Au terme de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et accéder à ces données ainsi qu'à certaines informations complémentaires (finalités, catégories, destinataires).

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données (droit à l'oubli), notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de données contestées.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou fondé sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé auprès de prestataires certifiés en France
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seules personnes habilitées
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
• Politique de mots de passe robuste et authentification renforcée
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Tests de sécurité et audits périodiques de nos systèmes

Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Si vous avez des raisons de croire que vos données ont été compromises, contactez-nous immédiatement.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des contenus pertinents (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Les cookies de mesure d'audience sont conservés pendant 13 mois maximum. Vous pouvez vous opposer à leur dépôt en configurant votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies.

Données des mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans sans le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions supprimer ces données.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un message visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité de contrôle est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

Nous vous encourageons cependant à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre directement toute préoccupation que vous pourriez avoir.